Noticias

Ciudad de Panamá - Jueves 26 de marzo de 2026.  ITSE, en su compromiso con la excelencia académica y el fortalecimiento continuo de docentes y estudiantes, continúa innovando en la formación con el Aprendizaje Basado en Retos (ABR) de la mano del Tec de Monterrey.

En esta oportunidad, los estudiantes del grupo de Operaciones Hoteleras 4-1, bajo la orientación del profesor Darinel Rivera con el acompañamiento de su socio formador, Tania Avila, de Comunicaciones Estratégicas, presentaron el ABR titulado “Protocolo de Bienvenida ITSE”, como parte de la fase IV de su proceso formativo.

Esta actividad evidencia la apuesta institucional por metodologías innovadoras que vinculan la teoría con escenarios reales, fortaleciendo competencias clave y potenciando el desarrollo integral de los estudiantes y tiene como objetivo permitir que los estudiantes gestionen experiencias de alto nivel, alineando su desempeño profesional y el prestigio que caracteriza al ITSE. A su vez, se proyecta como un modelo de referencia para optimizar la atención a personas, empresas e instituciones que visiten la institución.

La presentación de este protocolo ayudará a estandarizar la atención institucional, proyectando una imagen sólida, organizada y profesional. Asimismo, contribuye a mejorar la seguridad, optimizar la eficiencia operativa y fomentar una cultura de servicio coherente con los valores institucionales, generando experiencias positivas que fortalezcan alianzas estratégicas y posicionen al ITSE como una institución moderna y de alta calidad.

Esta iniciativa consolida al ITSE como referente en formación práctica e innovación educativa, al integrar el aprendizaje académico con experiencias reales, fortaleciendo tanto las competencias profesionales de los estudiantes como la calidad del servicio institucional.

Ciudad de Panamá, Jueves 26 de marzo. El ITSE, a través de la Escuela de Negocios, continúa fortaleciendo la formación integral de sus estudiantes con la realización de la actividad académica “Exposición: Excelencia Humana en el Servicio. Aprender a servir mejor para vivir mejor”, enmarcada en la asignatura de Gestión y Atención al Cliente.

En esta iniciativa participaron los estudiantes de los grupos de Operaciones Logísticas y Negocios, quienes formarán parte de Experiencia Conecta+, un espacio dinámico que promueve la reflexión y práctica del servicio al cliente como una habilidad esencial para la vida. 

Esta exposición con un enfoque interactivo, permitió a los participantes comprender cómo la comunicación efectiva, la inteligencia emocional, la empatía y la actitud de servicio impactan directamente en las relaciones humanas, el bienestar emocional y el desarrollo profesional. A través de esta experiencia, los estudiantes descubrieron que servir con respeto y compromiso no solo mejora la experiencia de los demás, sino que también impulsa su crecimiento personal.

La jornada fue dirigida por la Dra. Benita Vega, reconocida líder regional en estrategias y tecnologías de experiencia al cliente, CRM, fidelización y segmentación, quien aportará su conocimiento y visión sobre la importancia de un servicio centrado en las personas.

Esta actividad reafirma el compromiso del ITSE con una educación que trasciende lo académico, impulsando el desarrollo de competencias humanas y profesionales alineadas con las demandas del entorno laboral actual. Asimismo, fortalece la formación de estudiantes capaces de generar valor a través del servicio, promoviendo una cultura institucional basada en la empatía, la comunicación efectiva y la excelencia.

Con iniciativas como “Excelencia Humana en el Servicio”, el ITSE continúa consolidándose como una institución que forma no solo profesionales competentes, sino también ciudadanos conscientes del impacto positivo que pueden generar a través de sus acciones, aportando al bienestar de la sociedad y al fortalecimiento de relaciones humanas significativas.